2. Права пользователей библиотеки

2.1. Пользователем библиотеки МБУК «ЦБС ЗГО» может стать каждый гражданин независимо от социального положения, политических убеждений, пола, возраста, национальности, вероисповедания, проживающий на территории Златоустовского городского округа.

Для предоставления муниципальной услуги в помещении библиотек заявителю необходимо предъявить в оказывающее услугу учреждение паспорт гражданина Российской Федерации или паспорт гражданина иного государства. Для приобретения возможности получить муниципальную услугу жителям и гостям Златоустовского городского округа в возрасте менее 14 лет, необходимо совершить следующие действия: лично с родителями (законными представителями) обратиться в учреждение, оказывающее муниципальную услугу, родителям (законным представителям) предъявить паспорт гражданина Российской Федерации или паспорт гражданина иного государства родителей (законных представителей).

Муниципальная услуга предоставляется на официальных сайтах библиотек круглосуточно с любого автоматизированного рабочего места, оборудованного средствами электронной связи, позволяющими обеспечить доступ к сети Интернет без предъявления каких либо документов.

2.2. Лица, которые не могут посещать библиотеку в силу преклонного возраста, физических недостатков, имеют право получать документы из фонда библиотеки через внестационарные формы обслуживания. Инвалиды и участники Великой Отечественной войны, ветераны Труда имеют право на внеочередное обслуживание и при необходимости – обслуживание на дому.

2.3. Иногородние граждане (при предъявлении удостоверения личности) обслуживаются только в читальном зале. Граждане, временно проживающие на территории Златоустовского городского округа, находящиеся в командировке, отпуске и т.п. имеют право пользоваться фондами библиотек при наличии временного читательского билета.

2.4. В целях обеспечения защиты персональных данных, пользователи МБУК «ЦБС ЗГО» имеют право:

- получать полную информацию о своих персональных данных и обработке этих данных (в том числе автоматизированной);

- осуществлять свободный бесплатный доступ к своим персональным данным, включая право получать копии любой записи, содержащей персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом;

- требовать исключения или исправления неверных или неполных персональных данных, а также данных, обработанных с нарушением федерального закона. Пользователь при отказе работника исключить или исправить персональные данные пользователя имеет право заявлять в письменной форме руководителю подразделения о своём несогласии, обосновав соответствующим образом такое несогласие;

- обжаловать в суд любые неправомерные действия или бездействие работника структурного подразделения МБУК «ЦБС ЗГО»;

- отказаться от услуг библиотеки и отозвать Согласие на обработку своих персональных данных (ФЗ №152 «О персональных данных», Ст. 9).

2.5. Все пользователи библиотеки имеют право:

- бесплатно получать полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования; получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;

- бесплатно получать во временное пользование документы пр библиотечных фондов в соответствии с Правилами пользования;

- получать документы или их копии по межбиблиотечному абонементу из других библиотек за плату;

- пользоваться другими дополнительными платными услугами согласно «Положению о порядке оказания платных дополнительных услуг муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система Златоустовского Городского округа», «Перечню стоимости платных услуг, предоставляемых МБУК «ЦБС ЗГО» г. Златоуста»;

- бесплатно получать муниципальную услугу «Предоставления доступа к справочно-поисковому аппарату библиотеке, базам данных»;

- бесплатно получать муниципальную услугу «Предоставления доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах».

2.6. Пользователи библиотеки также имеют право:

- участвовать во всех культурно-просветительских мероприятиях библиотеки;

- входить в состав различных советов при библиотеке;

- высказывать свои мнения и суждения о деятельности библиотеки и отдельных работников директору библиотеки;

- вносить предложения по улучшению работы библиотеки и ее структуры;

2.7. Юридические лица обслуживаются в библиотеке на основе договорных отношений.

2.8. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте.

2.9. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц библиотеки в ходе предоставления муниципальной услуги.