Данный раздел создан в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» с целью размещения актуальной информации о независимой оценке, а также для обеспечения технической возможности выражения мнений получателями услуги о качестве оказания услуг организациями культуры.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Независимая оценка качества услуг библиотек города Златоуста ранее не проводилась.

Нормативно-правовая база

Опрос

Вложения:

Аналитический сборник по независимой оценки качества 2016 г.	1199 Kb	08/04/21 14:21
Отчет по мероприятиям повышения качества предоставления услуг за 2019 г.	338 Kb	08/04/21 14:20
План мероприятий повышения качества предоставления услуг 2019 г.	266 Kb	08/04/21 14:09
План по мероприятиям повышения качества предоставления услуг 2017-2018 г.	260 Kb	08/04/21 14:20
План по устранению недостатков от 10.01.22 г.	167 Kb	03/11/22 15:06
Приказ Министерства культуры Челябинской области №35 от 12.02.2019 г.	16340 Kb	01/17/20 16:04
Приказ Министерства культуры Челябинской области Приказ № 649 от 30.12.2021	11099 Kb	03/11/22 15:05